Μια ειδοποίηση μπορεί να είναι χρήσιμη, επείγουσα ή απλώς άσχετη με την εργασία που κάνουμε. Η δυσκολία δεν λύνεται πάντα με το κλείσιμο όλων των μηνυμάτων. Χρειάζεται να ξέρουμε ποια επικοινωνία απαιτεί άμεση αντίδραση και ποια μπορεί να περιμένει. Το άρθρο DEMO περιγράφει μια υποθετική δοκιμή σε μικρή ομάδα, χωρίς μετρήσεις παραγωγικότητας.
Συμφωνία πριν από τη σιωπή
Η ομάδα ξεχωρίζει ένα κανάλι για ζητήματα που χρειάζονται γρήγορη απάντηση και ένα άλλο για ενημερώσεις. Περιγράφει παραδείγματα, ώστε η λέξη «επείγον» να μη σημαίνει διαφορετικά πράγματα για κάθε μέλος. Μια τέτοια συμφωνία έχει νόημα μόνο αν ταιριάζει στη φύση της εργασίας.
Έπειτα ο καθένας επιλέγει ένα μικρό διάστημα για συγκεκριμένη εργασία. Δεν χρειάζεται να υποσχεθεί απόλυτη απομόνωση όλη την ημέρα. Αν υπάρχει εξυπηρέτηση πελατών ή ευθύνη βάρδιας, οι ανάγκες αυτές προηγούνται και η δοκιμή προσαρμόζεται.
Ένα σημείο για τις εκκρεμότητες
Οι εργασίες που εμφανίζονται ενδιάμεσα καταγράφονται σε κοινά κατανοητό χώρο. Έτσι ένα μήνυμα δεν χρειάζεται να είναι ταυτόχρονα υπενθύμιση, αρχείο και εντολή. Το όνομα της εργασίας, ο υπεύθυνος και η επιθυμητή στιγμή ολοκλήρωσης κάνουν τη συζήτηση πιο συγκεκριμένη.
Στο τέλος της δοκιμής, η ομάδα εξετάζει αν χάθηκε κάποια σημαντική ενημέρωση. Η περισσότερη ησυχία δεν θεωρείται επιτυχία αν δυσκολεύει τη συνεργασία. Μπορεί να χρειάζεται αλλαγή καναλιού ή πιο σαφής τρόπος σήμανσης ενός αιτήματος.
Μια ρύθμιση που διορθώνεται
Η επιλογή διατηρείται μόνο αν βοηθά την πραγματική εργασία. Οι ανάγκες αλλάζουν και οι ρυθμίσεις μπορούν να αναθεωρηθούν. Η συγκέντρωση δεν είναι ατομικός διαγωνισμός αντοχής στις διακοπές. Είναι και ζήτημα του τρόπου με τον οποίο μια ομάδα οργανώνει τα αιτήματα, τις προσδοκίες και τον χρόνο των ανθρώπων της.
